Hur går en utredning till?

Möte med din biståndshandläggare

När ansökan har inkommit bokar biståndshandläggaren en tid med dig för ett personligt möte. Mötet äger oftast och vanligtvis rum i din bostad men kan även äga rum på Vård- och omsorgsförvaltningen i Heby eller på annan plats som du helst önskar. Ibland vid uppföljningar av ett tidigare beslut kan även samtalet ske via telefon. Om det är lättare för dig att samtala på ett annat språk än svenska, till exempel teckenspråk, arabiska eller finska, kan vi ta med en tolk under mötet för att underlätta för dig. Du väljer om du skulle vilja ha med någon med dig på mötet som stöd, exempelvis en anhörig eller vän.

Syftet med mötet är att biståndshandläggaren ska få en så bra bild som möjligt av din situation för att få ett så bra underlag som möjligt för att kunna utforma ett bra stöd för just dig samt för att få ett bra underlag till det beslut som ska tas. Exempel på sådant som ni kommer prata om under mötet är hur din vardag ser ut, ditt boende och dess närmiljö, din fysiska och psykiska hälsa, hur du klarar att uträtta olika ärenden som exempelvis bank eller post, vad du har för intressen och hur du mår. Är det någon fråga som ställs som du tycker är känslig behöver du inte känna dig pressad att svara. Biståndshandläggaren är där för din skull och det är av vikt att det känns bra för dig under samtalet. Under mötet kan du ansöka muntligt eller skriftligt om det stöd och den hjälp du önskar.

Efter mötet
Utifrån samtalet utreds sedan ditt behov. Biståndshandläggaren har tystnadsplikt. Det innebär att han eller hon inte får tala med någon utomstående om dig och det du berättat. Biståndshandläggaren får inte heller lämna/hämta uppgifter om dig till/från annan myndighet utan ditt samtycke. Om du av någon anledning inte känner dig bekväm med din biståndshandläggare finns möjlighet att byta. Det kan exempelvis vara om du inte vill delge information till denne på grund av att det är en granne till dig eller något liknande.

Biståndshandläggaren skriver ihop en dokumentation (utredning) som sedan följs av ett beslut eller ett förslag till beslut. När beslutet är fattat skickas ett skriftligt beslutsmeddelande hem till dig. Utredningen kan också skickas i sin helhet om du skulle vilja se vad som står där.

 

Mer information

 

Besök av Biståndhandläggare

 

Besök av Biståndhandläggare

 

Besök av Biståndhandläggare

För mer information, kontakta en biståndshandläggare. Kontaktuppgifterna hittar du här.

 

De kommentarer som skrivs skickas till ansvarig för aktuell sida. Inga kommentarer publiceras på webbplatsen.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Följande HTML attibut är godkända att använda:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>