Om du är inlagd på sjukhuset och dina behov av hjälp är förändrade inför att du ska skrivas ut ska sjukhuset anmäla till biståndshandläggaren att du behöver kontakt. En biståndshandläggare kontaktar då dig, som regel via telefon, tar emot och handlägger din ansökan. I vissa fall sker även ett möte via videokonferens eller undantagsvis på avdelningen. I samband med en sjukhusvistelse kan även behov av kontakt med sjuksköterska, sjukgymnast eller arbetsterapeut uppstå. Dessa kontakter tas då med/av respektive profession.
Syftet med att planeringen av ditt hjälpbehov sker redan under sjukhusvistelsen är att din hjälp ska kunna sätta igång redan samma dag som du kommer hem igen.