Ansök om insatser

Här får du reda på hur du gör för att ansöka om stöd och insatser. Här hittar du också information om våra avgifter för äldreomsorgen.

För dig som är äldre eller har en funktionsnedsättning

Om du behöver hjälp och stöd för att klara det dagliga livet ska du vända dig till någon av våra biståndshandläggare för att göra en ansökan. Biståndshandläggaren utreder då ditt behov och fattar sedan ett beslut.

Det kan till exempel handla om trygghetslarm, hemtjänst, dagvård, korttidsboende, vård- och omsorgsboende eller personlig assistans.

Kontakta biståndsenheten

Du kan kontakta biståndsenheten direkt via telefon eller e-post: bistandsenheten@heby.se

Du kan också skicka in en skriftlig ansökan och använda våra blanketter.

Blankett Ansök om insatser enligt lagen om stöd och service Pdf, 348.8 kB, öppnas i nytt fönster.
Blankett Ansök om insatser enligt socialtjänstlagen Pdf, 441.5 kB, öppnas i nytt fönster.

Vi har telefontider måndag, tisdag, torsdag och fredag
kl. 08.30-10.00, och onsdag kl. 13.00-14.00.

Telefonnummer insatser äldreomsorg

Vilket telefonnummer du ska ringa beror på vilket datum i månaden som du är född.

Du som är född 1-10 i månaden
Ring: 0224-362 20

Du som är född 11-20 i månaden
Ring: 0224-361 88

Du som är född 21-31 i månaden
Ring: 0224-363 54

Telefonnummer insatser övriga

Ring någon av våra handläggare som har hand om insatser enligt lagen om stöd och service (LSS) eller socialtjänstlagen.

0292-71955
0224-36134
0224-36222

Efter din ansökan

Möte med en biståndshandläggare

En biståndhandläggare kontaktar dig och bokar in en tid för ett personligt möte när din ansökan har kommit in. Biståndhanläggaren har tystnadsplikt.

Vi tar beslut om insats

Biståndshandläggaren gör en utredning som vi sedan följer upp med beslut eller ett förslag till beslut. Vi skickar sedan ett skriftligt beslutsmeddelande hem till dig.

Du har möjlighet att överklaga beslutet

Du kan överklaga beslutet om du fått avslag. Det är din rättighet och vi rekommenderar att du överklagar om du inte känner dig nöjd. Det är Förvaltningsrätten som bedömer din överklagan, men du ska börja med att skicka den till oss. Läs om hur du överklagar

Om du blir inlagd på sjukhus

Är du inlagd på sjukhus vill vi att du ska få den hjälp du behöver när du kommer hem igen. Därför är det viktigt att vi får reda på om dina behov av hjälp är förändrade när du blir utskriven från sjukhuset.

Sjukhuset anmäler därför till din biståndshandläggare att du är inlagd. Biståndshandläggaren kontaktar då dig, som regel via telefon.

Kostnader för äldreomsorg

Sidinformation

Senast uppdaterad:
22 maj 2024
Sidan publicerad av:
Linda Ahlin