Ansök om insatser

Här får du reda på hur du gör för att ansöka om stöd och insatser inom äldreomsorg och funktionsstöd. Här hittar du också kontaktinformation till biståndsenheten.

Kontakta biståndsenheten

Du kan kontakta biståndsenheten direkt via telefon eller e-post: bistandsenheten@heby.se

Vi har telefontider måndag, tisdag, torsdag och fredag
kl. 08.30-10.00, och onsdag kl. 13.00-14.00.

Telefonnummer insatser äldreomsorg

Vilket telefonnummer du ska ringa beror på vilket datum i månaden som du är född.

Du som är född dag 1-7 i månaden.
Ring 0224-362 20

Du som är född dag 8-15 i månaden.
Ring 0292-717 62

Du som är född dag 16-23 i månaden.
Ring 0224-361 88

Du som är född dag 24-31 i månaden.
Ring 0224-363 54

Telefonnummer insatser övriga

Ring någon av våra handläggare som har hand om insatser enligt lagen om stöd och service (LSS) eller socialtjänstlagen.

0292-71955
0224-36134
0224-36222

Efter din ansökan

Möte med en biståndshandläggare

En biståndhandläggare kontaktar dig och bokar in en tid för ett personligt möte när din ansökan har kommit in. Biståndhanläggaren har tystnadsplikt.

Vi tar beslut om insats

Biståndshandläggaren gör en utredning som vi sedan följer upp med beslut eller ett förslag till beslut. Vi skickar sedan ett skriftligt beslutsmeddelande hem till dig.

Du har möjlighet att överklaga beslutet

Du kan överklaga beslutet om du fått avslag. Det är din rättighet och vi rekommenderar att du överklagar om du inte känner dig nöjd. Det är Förvaltningsrätten som bedömer din överklagan, men du ska börja med att skicka den till oss. Läs om hur du överklagar

Om du blir inlagd på sjukhus

Är du inlagd på sjukhus vill vi att du ska få den hjälp du behöver när du kommer hem igen. Därför är det viktigt att vi får reda på om dina behov av hjälp är förändrade när du blir utskriven från sjukhuset.

Sjukhuset anmäler därför till din biståndshandläggare att du är inlagd. Biståndshandläggaren kontaktar då dig, som regel via telefon.

Kostnader för äldreomsorg

Sidinformation

Senast uppdaterad:
8 augusti 2025
Sidan publicerad av:
Charlotta Nord